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造成您的困擾很抱歉。根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內；但若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），或因運送過程導致商品受損壞者，到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。
不適用七天鑑賞期商品：
健康食品私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨。
有標示不接受退貨的特賣商品，不接受退換，但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。
退換貨流程
(1)申請退貨：請您在收到商品第一時間進行瑕疵品及內外包裝拍照，並至「會員專區 > 我的訂單」發問或透過LINE發問。客服人員將於3工作日內為您辦理退貨相關事宜。
(2)備妥商品：請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶影本。
註：欲退回的商品必須是全新且包裝完整(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內)，書苑將派專人向您取件。
(3)退款：待相關單位收到退回商品且確認無誤後，將於7工作日內退款給您。
＊ 如您購物時已索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。
＊ 若您是索取二聯式發票，發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到書苑寄出的【退貨折讓單】，請簽字後自行留存第三、四聯，將一、二聯連同退貨商品一併寄回。
＊ 若您是索取三聯式發票，發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到書苑寄出的【退貨折讓單】，請加蓋公司發票章，自行留存第三、四聯，將一、二聯連同退貨商品一併寄回。