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確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

(1)自取付現。
(2)匯款/ATM轉帳。
匯款戶名:蔬苑鮮食有限公司
銀行:台灣中小企銀  新店分行
銀行代碼:050  
帳號:02512118898 

*為了維護雙方的權益,無論是自取或宅配運送,需要先請您將訂單款項一次付清後,我們才會出貨給您哦!(如您是我們配合的特供會員,不在此例。)

出貨說明及運送方式

親自取貨:取貨時間為當週四後15:00~17:00。
(1)配合的各特供單位廚房、企業福委會
(2)書苑鮮食工廠

宅配(統一由工廠直送)
(1)每星期四固定由工廠統一親送至指定地點(雙北市區為主),出貨金額單筆消費金額需滿3000元(建議售價)皆可免費配送一個地點。如有特殊需求請提前告知,視情況而定。
(2)所有飲品、點心及烘焙品於訂購結單後才生產製作,會於製作完成後指定時間內送達指定地點。
(3)為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
(4)配送過程偶有無法準時送達的情形,配送人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
(5)配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
(6)若超過3日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,將取消該筆訂單。(因書苑商品保存期限較短,敬請見諒)
(7)為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

  • 本島目前以雙北市區為主。
  • 線上運送單次消費滿台幣 3000元(含)免運費,未滿額運費恕不配送。
  • 如另有快閃活動,上面已顯示免運費,則無需另加運費。
  • 外島地區目前無法服務。

退換貨說明

造成您的困擾很抱歉。若您的商品於未拆封時即發生新品瑕疵,即可申請更換。依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日),若您在鑑賞期間內欲退貨,原則上若商品未經使用或被汙損( 除商品瑕疵),一般皆可申請退換貨的服務。

不適用七天鑑賞期商品:
健康食品私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。
有標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

退換貨流程

(1)申請退貨:請您在收到商品第一時間進行瑕疵品及內外包裝拍照,並至「會員專區 > 我的訂單」發問或透過LINE發問。客服人員將於3工作日內為您辦理退貨相關事宜。
 line@:https://lin.ee/yHYdMoU
(2)備妥商品:請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶影本。 
註:欲退回的商品必須是全新且包裝完整(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內),書苑將派專人向您取件。
(3)退款:待相關單位收到退回商品且確認無誤後,將於7工作日內退款給您。
 
* 如您購物時已索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
* 若您是索取二聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到書苑寄出的【退貨折讓單】,請簽字後自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。
* 若您是索取三聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到書苑寄出的【退貨折讓單】,請加蓋公司發票章,自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

其他

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